총칙
법무법인 태신(이하 '태신')은 메디컬로 홈페이지에서 상담을 신청하는 분의 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 처리하고 보호합니다. 이 방침은 홈페이지를 통한 상담 신청과 회신에 적용됩니다.
1. 처리 목적
- 의료사고 상담 신청의 접수와 본인 확인
- 상담 가능 여부와 사건 검토
- 전화·문자 등으로 상담 결과 회신
- 같은 연락처로 반복되는 부정 접수 방지
이 목적 외의 용도로는 처리하지 않으며, 광고·마케팅에 이용하지 않습니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
- 필수: 연락처(전화번호), 상담 유형, 상담 내용
- 선택: 이름 또는 별칭
- 민감정보(별도 동의): 상담 내용에 포함되는 진료 경과 등 건강에 관한 정보
- 자동 생성: 접수번호, 접수 일시, 접수 확인용 쿠키, 부정 접수 방지를 위해 접속 IP 주소를 복원할 수 없게 변환한 값(짧은 시간만 보관)
- 방문 통계(11항): 쿠키 식별자, 방문한 페이지와 머문 시간, 들어온 경로, 기기·브라우저 종류, 대략적인 지역, 전화·카카오톡 버튼 클릭 여부
3. 민감정보(건강정보)의 처리
의료사고 상담의 특성상 상담 내용에 건강에 관한 정보가 포함될 수 있습니다. 이 정보는 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보로, 다른 개인정보 처리 동의와 별도로 동의를 받은 경우에만 상담 검토와 회신 목적으로 처리합니다. 동의하지 않으셔도 전화·카카오톡·방문 상담은 이용하실 수 있습니다. 상담 내용은 홈페이지에 공개되지 않습니다.
4. 처리 및 보유 기간
- 사건을 맡지 않은 상담: 접수일부터 90일
- 사건을 맡게 된 경우: 사건 수행에 필요한 자료만 사건 관리 기록으로 옮기고, 위임 계약에서 정한 기간 동안 보관합니다.
- 동의를 철회하거나 처리 목적이 달성된 경우: 위 기간 전이라도 지체 없이 파기합니다.
5. 파기 절차와 방법
보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이(내부 기준 5일 이내) 파기합니다. 상담팀이 매일 파기 대상을 확인하고, 상담 원문·연락처·관련 처리 기록을 함께 삭제합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보가 있으면 다른 정보와 분리해 그 기간 동안만 보관합니다.
6. 제3자 제공
상담 신청자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 별도로 동의한 경우나 법률에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.
7. 처리 위탁
- 수탁자: 카페24 주식회사
- 위탁 업무: 홈페이지 서버 운영과 상담 신청 정보의 저장
위탁 계약에서 개인정보의 안전한 관리와 목적 외 처리 금지 등을 정하고, 수탁자가 이를 지키는지 관리합니다. 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 방침으로 알립니다.
8. 국외 이전
상담 신청 정보는 국내 서버에 저장하며 국외로 이전하지 않습니다.
다만 11항의 방문 통계 도구를 쓰면서 아래 이용 정보가 국외에서 처리됩니다.
- 이전받는 자: Google LLC (개인정보 문의: https://policies.google.com/privacy)
- 이전 국가: 미국 등 Google 데이터센터가 있는 국가
- 이전 항목: 2항의 방문 통계 항목(이름·연락처·상담 내용은 포함하지 않음)
- 이전 시기와 방법: 홈페이지를 방문할 때 네트워크로 전송
- 이용 목적과 보유 기간: 홈페이지 이용 통계 분석, 수집일부터 최대 14개월
- 거부 방법: 11항의 방법으로 거부할 수 있으며, 거부해도 홈페이지 이용에는 지장이 없습니다.
9. 정보주체와 법정대리인의 권리
정보주체는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 아래 담당 창구로 전화나 이메일로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 분도 요청할 수 있으며, 이 경우 위임 사실을 확인할 수 있는 서류를 요청드릴 수 있습니다. 만 14세 미만 아동은 법정대리인을 통해 상담을 신청해 주세요.
10. 안전성 확보 조치
- 홈페이지 전 구간 암호화 통신(HTTPS)
- 상담 신청 정보는 권한을 받은 관리자만 조회
- 내부 알림 메일에는 상담 내용 없이 접수번호만 표시
- 관리자 계정 보호와 보유 기간이 지난 정보의 정기 파기
11. 쿠키 등 자동 수집 장치
상담 신청 화면에서 접수 확인을 위해 꼭 필요한 쿠키를 사용합니다.
또 홈페이지 이용 현황을 파악해 안내를 고치기 위해 구글 애널리틱스(Google Analytics 4, 구글 태그 관리자로 설치)를 사용합니다. 수집 항목은 2항의 방문 통계 항목이며, 이름·연락처·상담 내용은 보내지 않습니다. 관리자로 로그인한 상태에서는 수집하지 않습니다.
거부 방법
- 브라우저 설정의 쿠키 항목에서 저장을 막거나 저장된 사이트 데이터를 지울 수 있습니다.
- 구글이 제공하는 'Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능'을 설치하면 방문 통계 수집을 막을 수 있습니다(설치 주소: tools.google.com/dlpage/gaoptout).
- 방문 통계를 거부해도 홈페이지 이용에는 지장이 없습니다. 다만 접수 확인용 쿠키까지 막으면 온라인 상담 신청 확인이 어려울 수 있습니다.
12. 외부 서비스
카카오톡 상담에는 카카오의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 오시는 길의 구글 지도나 영상을 이용하면 해당 서비스 제공자에게 접속 정보가 전달될 수 있으며, 각 제공자의 방침이 적용됩니다.
13. 개인정보 보호책임자와 담당 창구
- 개인정보 보호책임자: 장훈 대표변호사
- 담당 부서: 상담팀
- 연락처: 1644-4212, team_counsel@taeshinlaw.com
개인정보 처리와 관련한 문의, 불만, 피해 구제 요청은 위 창구로 연락해 주세요.
14. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
15. 방침의 변경
이 방침은 2026년 10월 7일부터 적용합니다. 같은 날 방문 통계 도구 사용에 관한 내용(2항·8항·11항)을 더했습니다. 내용이 바뀌면 시행 전에 홈페이지에 알립니다.